´Ù¹Ì·¡ ÁÖ½Äȸ»ç,
¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) µµÀÔ ¼±Æ÷
´Ù¹Ì·¡ ÁÖ½Äȸ»ç(´ëÇ¥ ÀÌÀç¿ì)´Â 4¿ù 30ÀÏ, º»»ç¿¡¼ ¸ðµç ÀÓÁ÷¿øÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(ÀÌÇÏ ¡®CCM¡¯À̶ó ÇÔ) µµÀÔ ¼±Æ÷½ÄÀ» ÁøÇàÇß´Ù. ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM:
Consumer Centered Management)Àº±â¾÷¿¡¼ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç °æ¿µÈ°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ
Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í °³¼±ÇÏ´ÂÁö¸¦ Æò°¡ÇÏ´Â ±¹°¡¹ýÁ¤ÀÎÁõÁ¦´Ù. Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø¿¡¼
¿î¿µÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øÈ¸°¡ 3³â ÁÖ±â·Î ÀÎÁõÇÑ´Ù.
¼±Æ÷½Ä¿¡¼ ÀÌÀç¿ì ´ëÇ¥¸¦ ºñ·ÔÇÑ ÀÓÁ÷¿øÀº ¿ÃÇØ CCMÀÎÁõ ȹµæÀ» ¸ñÇ¥·Î ¡®Honesty and trust are life¡¯ÀÇ
°æ¿µÀ̳ä ÇÏ¿¡ »ý»êÀÚ¿Í ÆÇ¸ÅÀÚ ±×¸®°í ¼ÒºñÀÚ°¡ ¡°´Ù ÇÔ²² ¸¸µå´Â ¾Æ¸§´Ù¿î ¹Ì·¡¡±¿¡ ´ëÇÑ CCMºñÀü È®¸³°ú ¸ðµç °æ¿µÈ°µ¿ Àü¹Ý¿¡ °í°´ ÃÖ¿ì¼±ÀÇ °æ¿µÃ¼°è¸¦
°ÈÇÏ¿© °í°´ÀÇ °Ç°ÇÑ »îÀ» À§ÇÑ ¡®Honestly¡¯, ¡®Believably¡¯, ¡®Safely¡¯ÀÇ ³ª³ë ¼ö¿ë¼º Ŀť¹Î Á¦Ç°°ú ÃÖ»óÀÇ ±Û·Î¹ú °í°´¸¸Á· Áõ´ë¸¦ À§ÇØ ÇÔ²² ³ë·ÂÇϰڴٴ ÀÇÁö¸¦ ´ÙÁ³´Ù.
´Ù¹Ì·¡ÀÇ CCMÀÎÁõ ȹµæÀ» À§ÇØ CCM¿î¿µ¸Å´º¾ó, CCMÃßÁøÀü·« ¹× ÁöÇ¥ ¸¶·Ã, VOC¿î¿µÇÁ·Î¼¼½º ±¸Ãà µî Àü¹ÝÀûÀÎ CCM¿î¿µÃ¼°è¸¦ È®¸³ÇÑ´Ù.
ÀÌÀç¿ì ´ëÇ¥´Â â¾÷ ÀÌ·¡ ÃßÁøÇØ ¿Ô´ø ¸ðµç °æ¿µÈ°µ¿À» º¸´Ù °í°´ Áß½ÉÀ¸·Î »õ·Ó°Ô ÀçÁ¤¸³ÇÏ¿© °í°´ÀÇ °Ç°ÇÑ »î°ú °¡Ä¡¸¦ ½ÇÇöÇÏ´Â ±Û·Î¹ú
°Ç°½Äǰ ±â¾÷À¸·Î µµ¾àÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó°í, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) µµÀÔ°ú ½Çõ¿¡ ´ëÇÑ °ÇÑ ÀÇÁö¸¦ Ç¥¸íÇß´Ù.
Ãâó : ¼¿ï°æÁ¦, https://www.sedaily.com/NewsView/2GSTIU1H6Q